1. Ce qu'Oleyia est — et n'est pas
Oleyia met en relation, sur WhatsApp, des passagers et des conducteurs de moto-taxi (zem) à Lomé. Oleyia n'est pas un transporteur. Le conducteur est indépendant. Le trajet, le prix et le paiement se font entre vous et lui.
Oleyia reçoit votre demande, la propose aux conducteurs disponibles près de vous, transmet l'offre de prix (et votre acceptation ou contre-proposition), puis relaie les messages pendant la course.
Oleyia ne vend pas le trajet, ne prend pas votre carte bancaire, et ne garantit pas qu'un conducteur sera toujours libre.
2. Comment ça marche (passagers)
Vous écrivez Oleyia (ou taxi, zem). Vous envoyez votre position de départ, puis où vous allez (lieu, texte, vocal ou pin sur la carte).
Un conducteur proche peut proposer un prix en FCFA. Vous acceptez, vous proposez un autre montant, ou vous refusez. Le paiement se fait en espèces, au conducteur, pour le prix convenu.
Vous pouvez annuler une recherche avec stop. Une fois la course confirmée (conducteur en route), l'annulation par message n'est plus possible : parlez-lui sur place. À la fin, vous pouvez noter le conducteur.
Utilisez le service de façon responsable. Pas de harcèlement, d'insultes, ni de contenu illégal dans le chat.
3. Données que nous traitons
Nous traitons uniquement ce qui sert à la course, à la sécurité et au fonctionnement du service.
- Compte WhatsApp — votre numéro, le prénom que vous confirmez, et le fait que vous avez accepté ces conditions.
- Course — position de départ, destination, photos ou vocaux de repère si vous les envoyez, prix convenu, statut, notes.
- Messages — textes, positions, photos et vocaux pendant une course. Ils sont transmis à l'autre partie. Nous en gardons un aperçu court pour le suivi, les litiges et les coûts WhatsApp.
- Conducteur — nom, plaque, type / marque / couleur de moto, zone, et position GPS seulement quand il se déclare disponible. En pause, la position n'est pas envoyée. Elle n'est pas un suivi public.
- Notes — les étoiles aident à la confiance. Une note basse peut être revue par l'équipe.
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne montrons pas votre numéro WhatsApp à l'autre partie. Les numéros collés dans un message sont masqués dans le relais.
L'équipe Oleyia peut voir une course (itinéraire, offres, extraits de messages) pour l'exploitation, la sécurité et le support.
WhatsApp / Meta livre les messages. Leur application a ses propres conditions. Sans WhatsApp, Oleyia ne fonctionne pas.
4. Suppression, compte, et vos droits
Supprimer vos données ferme aussi votre compte.
Votre numéro et votre nom sont effacés. Les courses déjà faites restent dans nos statistiques, sans votre identité. Si vous revenez plus tard, ce sera un nouveau compte, avec un nouvel accord sur ces conditions.
stop annule seulement une recherche. Ça ne supprime pas votre compte.
Pour fermer le compte : dans le menu WhatsApp, Mes données, puis confirmez. Ou écrivez « supprimer mes données ».
Vous pouvez aussi demander ce que nous détenons sur vous, ou une correction (par exemple le prénom), en nous écrivant sur WhatsApp.
Nous gardons l'historique des courses le temps nécessaire au service, à la sécurité et à la comptabilité — une fois anonymisé, il ne permet plus de vous reconnaître. Les fichiers (vocaux, photos) liés à votre compte sont retirés. Ils ne sont pas publiés sur le web.
Loi applicable : Togo, dont la loi n° 2019-014 relative à la protection des données à caractère personnel.
5. Conducteurs
En vous inscrivant, vous confirmez les informations de votre moto, vous acceptez ces conditions, et vous n'envoyez votre position que lorsque vous êtes disponible.
Vous fixez votre prix. Vous pouvez refuser une course. Vous ne voyez pas le numéro du client. Le paiement est en espèces, entre vous et le passager. Oleyia peut refuser, suspendre ou retirer un compte (dossier incomplet, sécurité, abus).
La suppression des données ferme aussi le compte conducteur, dans les mêmes conditions qu'à l'article 4, si aucune course n'est en cours.
6. Responsabilité
Le trajet se fait sous la responsabilité du conducteur et du passager. Oleyia n'est pas responsable des accidents, retards, désaccords de prix une fois l'accord passé, ni des pannes WhatsApp ou réseau.
Nous pouvons bloquer un compte en cas d'abus, de fraude ou de risque pour les autres.
Le service est destiné à un usage à Lomé, pour des personnes majeures.
7. Contact
Questions, réclamation, ou demande sur vos données : le même numéro WhatsApp Oleyia.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est celle de cette page. Un usage continu après une mise à jour vaut acceptation.